telusur.co.id - Awak maskapai Lion Air Group mulai mempersiapkan diri untuk menghadapi musim ramai Lebaran dengan melakukan pelatihan. Penambahan jadwal pelatihan bagi awak kabin khusus mempersiapkan musim ramai liburan dan Lebaran 2023 telah dilaksanakan di Angkasa Training Center – Lion Air Group Training Center di Balaraja, Tangerang yang dilaksanakan secara berjadwal mulai November 2022 – Maret 2023.
"Program penambahan jadwal pelatihan awak kabin sangat penting bertepatan musim ramai Lebaran dan liburan karena mereka merupakan orang yang bertanggung jawab atas keselamatan, keamanan dan kenyamanan penumpang selama penerbangan (safety officer)," ujar Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro, Selasa (11/4/23).
Danang menjelaskan, musim liburan dan Lebaran, merupakan waktu jumlah penumpang meningkat drastis. Karena itu, memerlukan tenaga kerja yang terlatih dan siap bertugas.
"Program pelatihan awak kabin yang disiapkan dalam menghadapi musim ramai Lebaran dan liburan mencakup berbagai aspek yang berhubungan dengan pelayanan pelanggan, keselamatan dan keamanan penerbangan," kata Danang.
Adapun fokus pelatihan tersebut meliputi cara berkomunikasi kepada pelanggan yang sopan, ramah, dan membantu. Pelatihan keselamatan dan keamanan penerbangan. Awak kabin harus dilatih untuk mengatasi situasi konflik dengan tenang dan terampil, sehingga penumpang dapat merasa dihargai dan merasa puas. Penguasaan bahasa asing dan bahasa daerah yang digunakan sesuai kota tujuan.
"Pelatihan termasuk perilaku dan tampilan yang baik dari awak kabin, yang mencerminkan profesionalisme dan kesopanan," kata Danang.
Selain pelatihan, lanjut Danang, Lion Air Group juga melakukan berbagai hal guna meningkatkan kualitas layanan awak kabin menghadapi musim ramai liburan dan Lebaran 2023 yakni menambah jumlah awak kabin dan memastikan pelayanan yang lebih efektif dan efisien.
Pengecekan kesehatan bagi awak kabin, serta membuat protokol khusus untuk menangani potensi situasi darurat dan konflik yang mungkin terjadi selama musim liburan dan Lebaran. [Fhr]
